تخطي إلى المحتوى الرئيسي

lamba

القائمة

Return Policy






Return Policy | Lamba

Return & Refund Policy

Last updated: October 18, 2026

Thank you for choosing Lamba. This policy explains how returns, exchanges and refunds work for products purchased through lamba.tech and our authorized sellers.

1. Return Window

You may request a return or exchange within 14 days of receiving your order, provided the product is unused, in its original packaging, and accompanied by the invoice or proof of purchase.

2. Eligible Returns

  • Products delivered damaged or defective
  • Wrong product or specification delivered
  • Unused products in original, sealed packaging

3. Non-Returnable Items

  • Products that have been installed, used or tampered with
  • Products damaged by misuse, incorrect wiring or power surges
  • Items missing original packaging, accessories or labels
  • Custom or special-order items

4. Warranty

Lamba products carry a 5-year quality guarantee against manufacturing defects. Warranty claims are handled separately from returns and require the invoice and the defective unit. The warranty does not cover damage caused by misuse, improper installation, or unauthorized repair.

5. How to Request a Return

  • Contact us at info@lamba.tech with your order number, product details, reason for return, and photos if the item is damaged.
  • Once approved, we will send you return instructions.
  • Do not send items back before approval.

6. Inspection & Refunds

After we receive and inspect the returned item, we will notify you of the result. Approved refunds are issued to the original payment method within 7–14 business days. Alternatively, you may choose a replacement or store credit.

7. Shipping Costs

If the return is due to our error or a defective or damaged product, Lamba covers return shipping. For other returns, the customer is responsible for shipping costs, and original delivery fees are non-refundable.

8. Distributors & Vendors

Returns by registered distributors and vendors are governed by the terms of their distribution agreement, which prevail over this policy where they differ.

9. Contact Us

سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

شكرًا لاختيارك لامبا. توضح هذه السياسة طريقة الاسترجاع والاستبدال واسترداد المبالغ للمنتجات المشتراة عبر lamba.tech ومن خلال الموزعين المعتمدين.

١. مدة الاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية ومعه الفاتورة أو إثبات الشراء.

٢. الحالات المقبولة

  • وصول المنتج تالفًا أو معيبًا
  • وصول منتج أو مواصفات مختلفة عن المطلوب
  • منتجات غير مستخدمة في عبوتها الأصلية المغلقة

٣. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها أو العبث بها
  • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التوصيل الخاطئ أو ارتفاع الجهد الكهربائي
  • المنتجات التي ينقصها العبوة الأصلية أو الملحقات أو الملصقات
  • المنتجات المصنعة حسب الطلب

٤. الضمان

تتمتع منتجات لامبا بضمان جودة لمدة 5 سنوات ضد عيوب التصنيع. تُعالج مطالبات الضمان بشكل منفصل عن الاسترجاع وتتطلب الفاتورة والوحدة المعيبة. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ أو الإصلاح غير المعتمد.

٥. كيفية طلب الاسترجاع

  • تواصل معنا عبر info@lamba.tech مع رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الاسترجاع وصور المنتج إذا كان تالفًا.
  • بعد الموافقة سنرسل لك تعليمات الإرجاع.
  • لا تقم بإرسال المنتج قبل الحصول على الموافقة.

٦. الفحص واسترداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه سنخطرك بالنتيجة. يتم رد المبالغ المعتمدة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل. ويمكنك بدلًا من ذلك اختيار منتج بديل أو رصيد في المتجر.

٧. مصاريف الشحن

تتحمل لامبا مصاريف شحن الإرجاع إذا كان السبب خطأً منا أو كان المنتج معيبًا أو تالفًا. وفي الحالات الأخرى يتحمل العميل مصاريف الشحن، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.

٨. الموزعون والتجار

يخضع إرجاع الموزعين والتجار المسجلين لشروط اتفاقية التوزيع الخاصة بهم، وتسري هذه الشروط عند اختلافها عن هذه السياسة.

٩. تواصل معنا

  • الشركة المتحدة الدولية للصناعات الإلكترونية المتقدمة ذ.م.م (لامبا)
  • البريد الإلكتروني: info@lamba.tech
  • الموقع: https://lamba.tech

© 2026 Lamba